Provozovatel internetového portálu
Apro Delta, s.r.o.
Cejl 107
Brno 602 00
Czech Republic
IČ: 63484595
DIČ: CZ63484595
Společnost je registrována u KOS v Brně pod spisovou značkou oddíl C, vlož.21223 ze dne 14.11.1995
tel: +420 541 225 270 | fax: +420 533 433 369 | objednavky@aprodelta.cz
Odpovědná osoba
Alena Procházková- jednatel společnosti
kontakt:
info@objednavky.cz | tel: +420 541 225 270 |
Provozní doba:
Po – Pá 7,30 – 16h (mimo tuto dobu nutná domluva)
So-Ne - zavřeno, objednávky samozřejmě registrujeme a vyřídíme v pondělí
Co se skrývá pod registrací
"Prohlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při nákupu ve firmě Apro Delta, s.r.o. a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Potvrzením registrace souhlasím se zasíláním nabídkových e-mailů z z systému B2B firmy Apro Delta, s.r.o., v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. O některých službách informační společnosti."
Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce a velikost jednotlivých e-mailových zpráv nepřekročí 50kB.
Službu zasílání novinek e-mailem můžete kdykoliv zrušit na e-mailové adrese:objednavky@aprodelta.cz
nebo na uvedené pevné adrese.
B2B systém je neveřejný a slouží jen registrovaným obchodním partnerům. Zřízení účtu je plně v pravomoci Apro Delta, s.r.o. a jeho zřízení není vymožitelné.
Veškerá e-mailová komunikace je zaznamenávána. Každý uživatel má možnost sledovat komunikaci za jednotlivé objednávky v záložce můj profil.
Celý objednávkový proces se řídí Obchodním zákoníkem ČR a je upravován dílčími zákaznickými smlouvami.
Přijetí a vyřízení objednávky, kupní smlouva
Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícího i prodávajícího s tímto návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, včetně reklamačních podmínek, a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet, k uzavření Kupní smlouvy nedojde.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
Všechny objednávky přijaté tímto obchodem jsou závazné. Objednávku lze zrušit před její expedicí. V případě, že nebude objednávka zrušena do doby před expedicí, a bude expedována, může být po objednateli požadována náhrada nákladů spojená s expedicí zboží. O přijetí objednávky jste automaticky informován elektronickou poštou – e-mailem. V detailu každého výrobku i v potvrzení objednávky je předpokládaná dodací lhůta zboží, které nebylo skladem. U každé položky je zobrazeno, zda je zboží skladem či nikoliv. Pokud zboží není na skladě, či skladě dodavatele, budeme Vás neprodleně informovat o dalším termínu dodání.
Objednávky obdržené do 12 hodin budeme, za předpokladu, že je zboží skladem expedovat týž den.
Storno objednávky
Pokud provedete storno objednávky do 12 hodin, považujeme objednávku za zrušenou. Storno můžete poslat e-mailem případně provést telefonicky. Při zrušení objednávky je nutné uvést Vaše jméno, e-mail a číslo objednávky.
Způsoby úhrady
Veškeré způsoby úhrady, lze vybrat před výběrem dopravy. Všechny způsoby platby jsou zahrnuty v ceně dopravy.
platba na BÚ - platba převodem v den splatnosti (jen vybraní odběratelé)
zálohová platba - při výběru této možnosti obdržíte zálohový list se všemi údaji k platbě. Zboží budeme expedovat po obdržení platby na bankovní účet
dobírka - objednané zboží Vám zašleme poštou a při převzetí toto zboží uhradíte v hotovosti.
osobní odběr - platí v hotovosti při osobním odběru.
dodavatelem – platba hotově, při předání zboží, předplatbou, na bankovní účet v den splatnosti (pouze vybraní odběratelé)
Doručení a dodací podmínky
V případě, že nelze zásilku realizovat zvoleným dopravcem (rozměr, hmotnost) vyhrazujeme si právo změny. Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků. Výše poštovného je nastavena a vypočítávána v závislosti na podmínkách zákazníka a je zobrazována v aktuální výši v košíku. Zásilky jsou pojištěny v hodnotě zboží.
Cena dopravy
Cena dopravy je dynamicky vypočítána na základě objednaného zboží, místa doručení a způsobu platby. Cenová hladina dopravy je smluvní.
Druhy dopravy
Dodavatelem:
Dodavatel dopraví zboží na místo určené odběratelem v předem dohodnutém termínu. Tento druh dopravy není možné vybrat, je zajištěn individuální poptávkou nebo konkrétní potřebou.
Osobní odběr na pobočce Brno
Objednávku je možné vyzvednout tentýž den za předpokladu, že objednané zboží je skladem. V ostatních případech vás budeme informovat. Objednávky lze vyzvedávat Po-Pá 7,30-16h, mimo tuto dobu po dohodě.
Osobní odběr na pobočce mimo Brno
Tato služba je provozována s partnerskou firmou Uloženka.cz . Objednávku je možné vyzvednout 24h od potvrzení objednávky za předpokladu, že byly splněny podmínky pro objednání. V ostatních případech Vás budeme informovat. Objednávky lze vyzvedávat od pondělí do pátku 10-19h. Aktuální místa pro vyzvednutí vybírá zákazník při tvoření objednávky a jsou kdykoli k dispozici na stránkách Uloženka.cz. O připravenosti k vyzvednutí budete informování pomocí SMS a e-mailu. Tento druh dopravy je poskytován bez dalších poplatků
Veřejný přepravce:
Zboží doručováno přepravní balíkovou firmou PPL. (rychlá, levná doprava s komunikací od dopravce)
Po expedici obdržíte na e-mail avízo s informacemi o zásilce a předpokládaném čase doručení nebo kdykoliv navštivte www.ppl.cz. Pro změnu místa dodání nás prosím kontaktujte.
Reklamace zásilky je možná do 3 dní od doručení, za předpokladu, že poškození nebylo zřejmé při předání!
POZOR! Pokud je balík viditelně poškozen nebo je-li porušena ochranná páska, uplatněte reklamaci přímo u přepravce. Za škody vzniklé při přepravě nenese dodavatel odpovědnost.
Zásilka je obvykle doručena do druhého dne ode dne odeslání. O odeslání je zákazník informován e-mailem.
Záruční lhůta
V balíku vždy najdete daňový doklad. Záruční lhůta začíná běžet k datu uvedeném na dokladu. Záruční lhůta je stanovena, pokud není v individuálních smluvních podmínkách uvedeno jinak na 12 měsíců od data vyznačeném na dokladu, u potravin a doplňků může však být kratší než 12 měsíců.
Reklamace
V případě, že zboží, které jste od nás obdrželi, je poškozené či nefunkční nebo se v průběhu používání vyskytla jakákoli výrobní vada, postupujte dle reklamačního řádu níže.
Reklamační řád:
Výrobky, na které se vztahuje právo uplatnění reklamace, musí být předány k posouzení ihned po zjištění závady, čisté a s náležitými doklady a popisem závady, případně označeným místem závady.
Reklamací se rozumí:
a) Poškození výrobku při přepravě. U zjevně poškozených zásilek je vhodné odmítnout převzetí a pokud je to možné informovat nás o této skutečnosti. Ihned Vám zašleme nové zboží.
b) V průběhu používání došlo k zjištění závady na výrobku. Závadou se rozumí odchylky od perfektního stavu, vzniklé výrobní vadou nikoli používáním či poškozením, atd.
Jak zásilku připravit
Připravte zásilku dle popisu níže. Připravte si číslo faktury nebo objednávky. Jak mile budete vědět kdy a kde zásilku budeme moci vyzvednout, kontaktujte nás na email objednavky@aprodelta.cz nebo na tel. 541 225 270. Zásilku vyzvedne smluvní přepravce, o víc se nemusíte starat. Přepravcem budete vyzváni k předání zásilky zpravidla druhý den od podání žádosti, je-li podána do dvanácté hodiny (neplatí pro den přede dnem pracovního volna). Náklady na přepravu od zákazníka i k zákazníkovi mohou být účtovány.
Ihned po obdržení zboží obdržíte na Váš e-mail reklamační protokol, průběh reklamace lze sledovat v “záložce doklady a profil“
Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno, tak aby nedošlo k jeho dalšímu případnému poškození. Vždy, prosím, použijte balícího papíru nebo kartonu
Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které nakupující se zbožím obdržel, tedy například paragon, záruční list a jiné.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
Zboží je z hygienických důvodů k reklamaci přijato pouze řádně vyčištěné.
Pokud výrobce poskytuje záruku delší je uvedena u zboží v katalogu a na záručním listě.
Vadné nebo poškozené zboží bude během přepravy bude vyměněno nebo bude vrácena kupní cena.
Reklamace mohou být zamítnuty, za předpokladu, že nesplnili důvod k reklamaci (např. poškození jiným použitím než ke kterému je výrobek určen). Při neoprávněné reklamaci mohou být účtovány náklady na reklamační řízení a manipulační poplatky.
Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek.
Apro Delta, s.r.o.
Obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2011 do odvolání.
Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datumu nákupu vždy pro den nákupu. Starší OP je možné nalézt v záložce archiv.